Chez Ménages Sparkle, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos visiteurs. Étant donné que la prestation de ce service implique la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sur nos visiteurs, la protection de ces renseignements est l’une de nos priorités absolues.
Bien que nous ayons toujours respecté la vie privée de nos visiteurs et protégé leurs renseignements personnels, nous avons renforcé notre engagement envers la protection des renseignements personnels en raison de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du gouvernement du Canada, qui est entrée en vigueur le 23 juin 2015.
Nous informerons nos visiteurs des raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons leurs renseignements personnels, nous obtiendrons leur consentement lorsque nécessaire, et nous traiterons leurs renseignements personnels de manière que toute personne raisonnable considérerait comme appropriée dans les circonstances.
Cette politique de protection des renseignements personnels, conforme à la LPRPDE, énonce les principes et les pratiques que nous suivrons pour protéger les renseignements personnels de nos visiteurs. Notre engagement envers la vie privée inclut la garantie de l’exactitude, de la confidentialité et de la sécurité des renseignements personnels de nos visiteurs, ainsi que la possibilité pour nos visiteurs de demander l’accès à leurs renseignements personnels et d’en demander la correction.
Portée de cette politique
Cette politique s’applique au site Web de Ménages Sparkle.
Elle s’applique également à tout fournisseur de services qui collecte, utilise ou divulgue des renseignements personnels au nom de Ménages Sparkle.
Définitions
- Renseignements personnels : désigne des informations sur une personne identifiable. Cela se limite au prénom, au nom de famille, à l’adresse électronique, au numéro de téléphone de contact et à la ville. Les renseignements personnels n’incluent pas les coordonnées (telles que décrites ci-dessous).
- Coordonnées : désigne des informations qui permettraient à une personne d’être contactée à son lieu de travail et inclut le nom, le titre ou la fonction, le numéro de téléphone professionnel, l’adresse professionnelle, l’adresse électronique professionnelle ou le numéro de télécopieur professionnel. Les coordonnées ne sont pas couvertes par cette politique ni par la LPRPDE.
- Agent de la protection de la vie privée : désigne la personne désignée responsable de veiller à ce que Ménages Sparkle Inc. respecte cette politique et la LPRPDE.
Politique 1 – Collecte de renseignements personnels
1.1 Sauf si les motifs de la collecte de renseignements personnels sont évidents et que le visiteur fournit volontairement ses renseignements personnels à ces fins, nous communiquerons les motifs de la collecte des renseignements personnels, verbalement ou par écrit, avant ou au moment de la collecte.
1.2 Nous ne recueillerons que les informations nécessaires pour remplir les objectifs suivants :
- Vérifier l’identité ;
- Améliorer notre expérience de service ;
- Livrer des produits et services demandés ;
- Transmettre les demandes d’information à nos agences partenaires ;
- Promouvoir et informer sur les nouveaux produits et services de Ménages Sparkle Inc. et de nos agences partenaires ;
- Être contacté par nos agences partenaires concernant des offres marketing.
Politique 2 – Consentement
2.1 Nous obtiendrons le consentement du visiteur pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels (sauf lorsque, comme indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans consentement).
2.2 Le consentement peut être donné électroniquement en utilisant nos services, ou il peut être implicite lorsque l’objectif de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels serait considéré comme évident et que le visiteur fournit volontairement des renseignements personnels à cette fin.
2.3 Le consentement peut également être implicite lorsqu’un visiteur est informé et a une possibilité raisonnable de refuser que ses renseignements personnels soient utilisés à des fins de marketing de nouveaux services ou produits, et que le visiteur ne choisit pas de s’y opposer.
2.4 Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si les renseignements personnels sont nécessaires pour fournir le service ou le produit, ou le retrait du consentement entraverait l’exécution d’une obligation légale), les visiteurs peuvent refuser ou retirer leur consentement à ce que Ménages Sparkle Canada utilise leurs renseignements personnels de certaines manières. La décision d’un visiteur de refuser ou de retirer son consentement à certaines utilisations de renseignements personnels peut restreindre notre capacité à fournir un service ou un produit particulier. Dans ce cas, nous expliquerons la situation pour aider le visiteur à prendre une décision.
2.5 Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans la connaissance ou le consentement du visiteur dans les circonstances limitées suivantes :
- Lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est permise ou exigée par la loi ;
- En cas d’urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité d’une personne ;
- Lorsque les renseignements personnels sont disponibles dans une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique) ;
- Lorsque nous avons besoin de conseils juridiques d’un avocat ;
- Aux fins de recouvrement d’une dette ;
- Pour nous protéger contre la fraude ;
- Pour enquêter sur une violation anticipée d’un accord ou d’une infraction à la loi.
Politique 3 – Utilisation et divulgation de renseignements personnels
3.1 Nous n’utiliserons ou ne divulguerons des renseignements personnels des visiteurs que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés au moment de la collecte ou à une fin raisonnablement liée à ces objectifs, tels que :
- Répondre à la demande du visiteur d’être contacté par des agences partenaires concernant la marque, le modèle et le prix d’un véhicule ;
- Effectuer des enquêtes auprès des visiteurs afin d’améliorer la prestation de nos services ;
- Contacter directement nos visiteurs au sujet de produits et services susceptibles de les intéresser.
3.2 Nous n’utiliserons ni ne divulguerons les renseignements personnels des visiteurs à d’autres fins, sauf si nous obtenons leur consentement pour le faire.
3.3 Nous ne vendrons pas de listes de visiteurs ou de renseignements personnels à d’autres parties.
Politique 4 – Conservation des renseignements personnels
4.1 Si nous utilisons les renseignements personnels d’un visiteur pour prendre une décision qui affecte directement ce visiteur, nous conserverons ces renseignements personnels pendant au moins un an afin que le visiteur ait une opportunité raisonnable de demander l’accès à ces renseignements.
4.2 Sous réserve de la politique 4.1, nous ne conserverons les renseignements personnels des visiteurs que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou une fin légale ou commerciale.
Politique 5 – Garantir l’exactitude des renseignements personnels
5.1 Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels des visiteurs sont exacts et complets lorsqu’ils peuvent être utilisés pour prendre une décision à propos du visiteur ou être divulgués à une autre organisation.
5.2 Les visiteurs peuvent demander la correction de leurs renseignements personnels afin d’en assurer l’exactitude et la complétude. Une demande de correction des renseignements personnels doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les renseignements personnels et la correction demandée.
5.3 Si les renseignements personnels sont démontrés comme étant inexacts ou incomplets, nous corrigerons les informations comme requis et enverrons les informations corrigées à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les renseignements personnels au cours de l’année précédente. Si la correction n’est pas effectuée, nous noterons la demande de correction du visiteur dans le dossier.
Politique 6 – Sécuriser les renseignements personnels
6.1 Nous nous engageons à assurer la sécurité des renseignements personnels des visiteurs afin de les protéger contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou risques similaires.
6.2 Nous suivrons les mesures de sécurité standard du site Web pour nous assurer que les renseignements personnels des visiteurs sont adéquatement protégés.
6.3 Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des renseignements personnels des visiteurs.
6.4 Nous réviserons et mettrons continuellement à jour nos politiques et contrôles de sécurité à mesure que la technologie évolue pour assurer une sécurité continue des renseignements personnels.
Politique 7 – Questions et Plaintes : Rôle de l’Agent de la protection de la vie privée ou de la personne désignée
7.1 L’Agent de la protection de la vie privée est responsable de veiller à la conformité de Ménages Sparkle avec cette politique et la Loi sur la protection des renseignements personnels.
7.2 Les visiteurs doivent adresser toute plainte, préoccupation ou question concernant la conformité de Ménages Sparkle par écrit à l’Agent de la protection de la vie privée. Si l’Agent de la protection de la vie privée ne parvient pas à résoudre la plainte, le visiteur peut également écrire au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique.